Actualización - Investigación de Mercados

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A investigar el mercado

Plan: Con una investigación en la mano tomaremos las decisiones correctas.

Ø  P ara que un empresario pueda tener éxito, es necesario que conozca cómo funciona el mercado en el cual se desenvuelve y cómo son los consumidores. Para lograr sus objetivos, la mejor herramienta es la investigación.

El trabajo del empresario es como un gran viaje cuyo destino es el éxito. Muchos empiezan sir saber qué camino tomar, deben avanzar más despacio y regresar varias veces sobre lo andado cuando se equivocan de ruta. Lo peor es que algunos caen al abismo, es decir, quiebran. Felizmente, varios saben que, con un buen mapa, el camino se hace más fácil y el éxito llega más rápidamente y con menor esfuerzo. En la vida empresarial, ese mapa se elabora con la investigación de mercados. Con este estudio se puede tener una mejor idea de lo que necesitan los consumidores. Permite conocer qué precio asignar y cómo organizar el proceso de distribución. También ayuda a identificar qué tipo de publicidad es la más adecuada para que lo conozcan y lo prefieran.

v   Que busca

ü  Definiciones. Identifique cual es la información que necesita para su negocio. ¿Gustará mi producto? ¿Por qué están disminuyendo mis clientes?

v   Recopilación

ü  En orden. Elija el método para reunir la información primaria (encuestas, entrevistas, etc.). Busque información secundaria (revistas, internet, etc.).

v   Análisis

ü  Visión amplia. Sea imparcial en la evaluación de los resultados que obtenga. Los resultados buenos y malos deben ser puestos en relieve por igual.

Sabía que

ü   Margen de error. La investigación de mercados no elimina el riesgo de equivocarse.

ü  Base científica. Tendrá más probabilidades de llegar al éxito. No se guíe por su olfato.

ü  Participación. La investigación de mercado es la voz del consumidor en la empresa.

Consulta

¿Es recomendable contratar a una empresa especializada en investigación?                                             Lo ideal es contratar a un experto o a una empresa especializada pero, si el proyecto no implica mucho riesgo para la empresa, puede hacerse internamente, siempre tratando de ser imparcial en el análisis de los datos. Si se carece de esa visión, de nada servirá el esfuerzo de haber desarrollado un estudio de este tipo.

¿Siempre se debe preguntar a los consumidores?                                                                             No siempre. A veces podemos obtener muy buena información entrevistando a nuestros vendedores o a los intermediarios, que conocen bastante bien lo que nuestros consumidores quieran o piensan de nuestros productos. 

¿Cuántas personas deberían contestar nuestras encuestas?                                                            Una regla de estadística dice que lo mínimo es un poco mas de 300 personas, pero la práctica nos dice que más importante que el número total es que nuestra encuesta sea contestada por personas muy variadas que presenten la mayor diversidad de opiniones sobre nuestro producto.                                                   

¿Cada cuanto tiempo debo hacer la investigación?                                                                                                                  Mientras más veces mejor. Es necesario monitorear siempre el mercado y estar al tanto de las nuevas tendencias y requerimientos.

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Como hacer el estudio

Para elaborar una buena investigación de mercados, hay que partir de la pregunta: ¿Qué queremos conocer? ¿Los consumidores desearán comprar mi producto? ¿Mis precios son a adecuados? ¿Mi producto está bien distribuido? ¿Mi publicidad es impactante? Luego debemos revisar la información que ya existía sobre el tema (estudios pasados, revistas, internet). Es importante escoger la metodología adecuada

“Recoja información entre las personas susceptibles de conocer el tema, no solo con las más cercanas”                                                                                                                                                                                               Para hallar la respuesta al problema. Por  ejemplo: ¿necesito hacer una encuesta (una lista de preguntas a muchas personas) o una entrevista a profundidad (una conversación larga y exhaustiva con algunos individuos, uno a la vez) o un focus group (conversación larga con varias personas a la vez)?

El tercer elemento es recoger la información entre las personas susceptibles de conocer el tema y no solo con las más cercanas. Finalmente, debemos analizar de modo imparcial los datos obtenidos.

Comentario de los alumnos de Actualización  II 2011